Comments on: О биороботах

By: Александр Демчук

Александр Демчук — Wed, 24 Jun 2009 09:09:18 +0000

Стратегия известная. Один из авторов Ъ, например, любил в разговоре с такими людьми ограничивать словарный запас до “да” или “нет”.

- Здравствуйте, меня зовут Анна, я менеджер агентства (далее нрзб). Вам удобно говорить?
- Да.
- Скажите, это Коммерсантъ?
- Да.
- Это такой-то такой-то говорит?
- Да.
- Скажите, вы получили пресс-релиз про то-то и то-то?
- Да. (вариант – Нет).
- Он вам полезен?
- Да. (вариант – Нет).
- А материал выйдет?
- Нет.

Ну дальше по ситуации.

Был на моей памяти гораздо более клинический случай так называемых follow-up’ов от пиар-братии. Так, чуть ли не каждое утро в течение месяца нам в отдел звонила одна и та же девушка.

- Здравствуйте, Александр!
- Доброе утро.
- Я прочитала вашу заметку про то-то и то-то! Очень интересный материал!
- Спасибо.
- А вы не хотите взять комментарий через нас у генерального директора компании такой-то?
- А на какую тему?
- Ну вот на ту самую, о которой ваша заметка сегодняшняя.
(Здесь две оговорки – первая, компания-клиент по своему профилю как правило ну никак не относится к теме заметки, вторая оговорка – мобильный этого гендиректора есть у нас в отделе. Эту часть диалога опустим)
- А как вы себе это представляете? Заметка же уже вышла.
- Хм. И что никак-никак нельзя этот комментарий туда вставить?
- Никак-никак – газета уже напечатана.
- А как же тогда вам дают комментарии???
- Ну когда пишем текст, тогда и дают нам комментарии. Соответственно за день до выхода газеты.
- А про что вы сейчас пишете? Мы готовы комментировать!
- Ну здорово, если нужен будет комментарий, позвоним.

Соответственно, девушка звонила еще месяца два, каждое утро интересуясь, про что мы пишем. По очевидным причинам, ни одного комментария через нее компания-клиент так и смогла “продавить”.

By: AdWriter

AdWriter — Thu, 28 May 2009 19:07:33 +0000

Нет, это неверно именно стратегически. В свое время, помнится, я тренировал свой персонал на то как быстрее всего отшить, пардон, сделать так чтобы продавец (дешевой междугородней связи, программы Гарант-Консультант и проч., нужное подчеркнуть) больше не звонил. Никогда. Так вот грубить, молчать, вешать трубку, говорить что я не я и лошадб не моя – не лучший вариант. Ибо они все прошли тренинги именно на борьбу с такими тактиками. Как школьнику драться с отборной шпаной?
Возвращаясь к теме. Я в таких случаях трачу 3 – 5 минут и милым голосом один раз (!) объясняю что надо осваивать профессию, работать с Пабликом, а здесь все равно ничего не скажут, потому что архивы не у нас и т.п. А внешние статьи нам не нужны, своих девать некуда. И все. Дальше тишина.

By: Константин Бочарский

Константин Бочарский — Fri, 15 May 2009 23:43:23 +0000

Чем-то напомнило вот это:

“У меня есть потребность в отслеживании статей по итогам моих пресс-релизов, сейчас я узнаю о них только из личного общения с вашей редакцией, но очень высока вероятность пропустить ценные публикации. Хочется найти оптимальный способ отслеживать статьи. Буду благодарна за любую информацию и совет”.

Письмо одной пиарщицы Александру Малютину, главреду Смартмани.
http://abvgd.livejournal.com/373529.html